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Leads, você já dever ter lido ou ouvido falar nesta palavra em algum lugar, principalmente no meio digital. A forma de se comunicar, vender, avança a cada dia, novos termos e nomenclaturas são criados e aplicados ao nosso ambiente de trabalho.
Mas você realmente sabe o que são Leads? E qual a importância deles para o seu Negócio?
Leads é um termo americano usado pelas empresas de TI e Marketing para demonstrar a fase que um cliente potencial se encontrar. Na figura abaixo obtemos uma compreensão melhor do processo:
O Lead possui vários estados, sendo os principais:
– Lead frio – um potencial cliente que preencheu um formulário do seu site apenas especulando o preço de um produto
– Lead em nutrição – o potencial cliente já está no seu CRM, mas ainda não está pronto para comprar, e precisa receber informações certas no tempo certo para ir para a próxima etapa
– Lead inativo – por algum motivo, o lead não efetuará a compra com a sua empresa nos próximos meses, mas nem por isso deve ser negligenciado
– Lead reciclado – é um lead que foi inativo por um período e foi reativado por alguma ação de marketing ou vendas da empresa
– Lead qualificado – é o ponto que o lead encontra-se maduro o suficiente para receber uma proposta e entrar em negociação
Um ponto importante é estabelecer um rápido atendimento quando um lead chega à sua empresa, pois provavelmente ele fez o mesmo no seu concorrente.
Como definir a estratégia para gerar LEADS
Em todo negócio, qualquer atividade deve ser feita com bastante planejamento. Na hora de gerá-los, é importante saber exatamente o que você quer com isso e como você irá alcançar os seus objetivos. O primeiro passo é, justamente, definir qual o número de leads qualificados que sua empresa deve gerar por mês para que os resultados sejam sentidos na ponta de vendas. Para chegar a esse número, procure responder às perguntas: quantas novas vendas devo gerar em um mês? Qual a eficácia da minha equipe de vendas em transformar leads qualificados em clientes? Afinal, quantos devo ter?
Por exemplo: digamos que você quer vender para 100 novos clientes em um mês. Você sabe que a eficácia da sua equipe de vendas na conversão de clientes é de 50%. Logo, você precisa gerar 200 leads qualificados que irão se transformar, na ponta do processo, em 100 novos consumidores.
Táticas de Geração de Leads:
#1 Criação de Conteúdo Relevante
Conteúdo, não é a primeira nem a última vez que vai ouvir falar nisso. Cada vez mais o tão falado Marketing de Conteúdo está ligado diretamente ao seu Cliente e a Fechamento de Vendas, sendo de suma importância criar e compartilhar Conteúdos Relevantes a seus Leads.
#2 Ofertas de Produtos Gratuitos
Assim como você seu Lead também gosta de receber algo totalmente de graça e que tenha realmente utilidade a ele. Por exemplo: Uma empresa de Contabilidade pode presentear seus clientes com um guia objetivo sobre – Contribuições Fiscais para quem esta abrindo o Primeiro Negócio…
#3 Informação
Essa é a maneira mais simples mas uma das mais importantes para conseguir fazer a conversão de clientes. Procure estar sempre em contato, por e-mail, por exemplo, mantendo-o informado sobre novidades do mercado, conteúdos de outras fontes que são referência para você, os novos serviços que sua empresa está prestando, promoções, descontos e até novas soluções que vocês encontraram. Dessa forma, você mantém o lead educado, lembrando de você, e o estimula a se tornar um cliente.
Para conhecer a forma correta para captar Leads qualificados para o nosso negócio, acesse:
Modelo VCI.
Tenha um ótimo dia. Bons Negócios!
