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Olá, tudo bem?
Antes de falarmos da Empatia do Sucesso queremos expandir este assunto. Selecionamos abaixo alguns conceitos muito interessante sobre a Empatia e as vantagens que ela pode trazer tanto na vida pessoal como profissional.
Segundo ao site Wikipédia.org a Empatia é uma habilidade que envolve 3 componentes:
Afetivo, Cognitivo e Reguladores de Emoções.
Mas o que isto significa?
O componente Afetivo baseia-se na partilha e na compreensão de estados emocionais de outros. O Cognitivo refere-se à capacidade de deliberar sobre os estados mentais de outras pessoas. Já a Regulação das emoções lida com o grau das respostas empáticas.
Ou seja a Empatia seria o exercício afetivo e cognitivo de buscar interagir percebendo a situação sendo vivida por outra pessoa (em primeira pessoa do singular), além da própria situação.
Mas que vantagens eu como indivíduo tenho ao agir com Empatia?
- Ele facilita o relacionamento com as pessoas: quando nos sentimos compreendidos, estabelecer um clima de confiança.
- Ajuda outra pessoa: para desabafar, para o conforto, a confiar em você.
- Você desenvolve uma habilidade: muito importante para lidar com os outros e essencial para estabelecer relações saudáveis.
- Quando você toca em comunicar más notícias: você fornecer para que a pessoa que pode assimilar a forma mais eficaz, positiva e saudável.
- Provavelmente, se você conhece a mostrar empatia, essa pessoa vai manter uma memória muito boa de você, o que é muito importante no mundo dos negócios.
A Empatia do sucesso é um novo olhar na área de Vendas, ela tem como objetivo colocar você Vendedor, Consultor ou Executivo no lugar do seu Cliente Potencial. Através de cinco perguntas chaves você Vendedor vai decolar as suas Vendas e se destacar entre os demais. Confira!
1ª Pergunta: Como poderia ser Melhor?
Esta pergunta pode ser aplicada em todas as áreas que você atua em seu negócio.
2ª Pergunta: Encontra facilmente o que deseja?
Essa pergunta baseasse na busca que o seu cliente potencial faz sobre você. Por exemplo, em seu site ele encontra com facilidade o que procura, como: contato, informações de planos, simulação….
E nas suas Redes Sociais, são atualizadas com frequência?
3ª Pergunta: Por que me escolheu?
Porque este cliente potencial escolheu o seu serviço, o que você tem de diferente do concorrente, quais são seus diferenciais?
4ª Pergunta: Como surpreendê-lo positivamente?
O que você como Vendedor pode fazer de positivo para encantar o seu cliente, deixar ele literalmente de “boca aberta” ….
5ª Pergunta: Como cativá-lo?
O que posso fazer para transformar este cliente em um pessoa que indique o meu serviço a amigos, família e conhecidos…
Realize essas perguntas com total sinceridade, isto irá garantir um ótimo resultado 😉
Tenha um ótimo dia! Boas Vendas!
