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É comum em todo segmento de venda ocorrer erros, isso é independente do grau de experiência ou conhecimento do produto, nós erramos em algum momento. Mas nós sabemos que estamos nos comportando como vendedores amadores. Sabemos que fizemos algo errado e que mesmo diante de toda nossa experiência, deixamos algo passar.
Se você está começando agora, ou se você tem décadas de experiência, saiba que nunca é tarde – ou cedo – demais para aprender com os erros. Abaixo selecionamos alguns dos erros mais comuns competidos pelos Vendedores, vamos lá!
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Contar com as comissões antes delas estarem na sua conta
Quantas vezes, seja no início da sua carreira de vendas ou atualmente, você não fechou uma venda, um contrato, ou um acordo pensando apenas na comissão?
Muitos vendedores fecham uma nova venda e já querem resgatar a sua comissão. Mas, em muitos casos, dentro do prazo de desistência a empresa cancela o contrato e o vendedor precisa devolver a sua comissão.
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Achar que teve uma reunião bem sucedida porque o cliente gostou de você
Gestores comerciais costumam perguntar como é a reunião junto com o cliente. Mas, em grande parte, eles esquecem de perguntar aos vendedores porque eles acham que a reunião foi boa ou ruim.
O que isso significa? Que um compromisso de compra é uma boa reunião, feita profissionalmente, não um encontro entre amigos.
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Dar desculpas
Pense na última vez que alguém lhe disse que algo deu errado. Lembre-se de como eles culparam outras pessoas ou outros funcionários pelos seus erros e desculpas.
Você se lembra de como se sentiu quando as pessoas lhe deram essas desculpas? Então agora, lembre-se de alguma vez em que algo deu errado e alguém assumiu a responsabilidade e se comprometeu a resolver o problema.
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Manchar a concorrência
Você sabe que a concorrência quer esmagar a sua empresa a todo custo. Na verdade, você escuta de seus clientes e parceiros tudo que ela sai dizendo de você por aí.
Respire profundamente. Vai ter um momento em que você não vai conseguir atender um cliente seu e vai indicar a ele a concorrência. Vendedores profissionais fazem isso: sabem que o importante no final é servir o cliente.
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Continuar a vender depois do SIM
Nós pecamos muito pelo excesso. Apresentamos nosso produto e nossos clientes se entusiasmam. Nesse momento, quando eles dizem que gostaram, que entenderam, que querem saber mais, continuamos vendendo.
Quando continuamos vendendo mesmo depois que o cliente já sinalizou o SIM, ele volta atrás em sua decisão e diz que “vai pensar”. De tanto falarmos, explicarmos e entrarmos em detalhe, despertamos a dúvida em nossos clientes.
Quando os clientes dizem sim – ou qualquer coisa parecida com isso – pare de vender e comece a falar sobre a assinatura do contrato, entrega do produto e outros detalhes inerentes ao fechamento.
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Perseguir o NÃO
Muitos vendedores ficam em cima do cliente mesmo depois que ele manifestou que não vai comprar o produto. Esses vendedores acreditam que vão vencer pela insistência, que podem convencer todos a comprar.
Quando ele faz isso, o potencial cliente simplesmente para de atender o telefone e some, porque estamos falando de um vendedor inconveniente. O que poderia acabar bem, com um relacionamento saudável em que futuramente poderia terminar em vendas, acaba de maneira trágica.
Se identificou com algum erro? Então pare, respire e comece a semana diferente. Coloque em prática táticas ao contrário desses erros, haja focado em sua meta.
Tenha um ótimo dia. Bons Negócios!
