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O mercado esteja evoluindo rapidamente, existe ainda no Brasil a cultura de que os websites são veículos de mídia, úteis apenas para divulgar a imagem das empresas e “entrar na onda” da Internet. O fato de que a Internet é uma excelente fonte geradora de negócios, relacionamentos e canal digital de posicionamento de marcas, empresas e pessoas é ainda muito incipiente, pouco trabalhado e, principalmente, nada estruturado pela maioria dos profissionais que vendem e compram esses serviços.
Philip Kotler disse que a Internet não é apenas mais um canal que se acrescenta aos canais existentes. Ela é uma verdadeira oportunidade de reinventar as empresas, dada a sua base de criação de relacionamento com os consumidores. Como os anunciantes estão cada vez mais interessados em usar o marketing de relacionamento, ou marketing customizado.
As tecnologias de comunicação e o franco acesso aos meios de se atingir conhecimento, facilitam as escolhas dos consumidores ao mesmo tempo em que vai criando novos hábitos, exigências e posturas diante dos canais convencionais de vendas. Isso libera as pessoas das suas restrições de tempo, permitindo o acesso a mais informação sobre muito mais marcas e empresas, em muito menos tempo, com muito mais economia e melhor qualidade de vida. Logo, a Internet como meio de divulgação e promoção de marcas fará com que a relação das pessoas com as suas marcas seja uma conjunção de experiências, trocas, percepções, tentativa e erro, pensamento e experiência, tudo simultaneamente, no mesmo lugar.
O papel dos computadores no processo de compra, portanto, não deve ser subestimado. A cada dia eles se transformam em ferramentas de compra para um número crescente de pessoas. Mas o “meio” Internet não é formado apenas pela tecnologia que o sustenta e transporta, como pensam as empresas que imaginam ser necessário apenas recorrer à tecnologia de ponta para criar websites. Exatamente como no formato analógico de marcas, os consumidores não estão interessados na tecnologia por trás das páginas, mas apenas nos benefícios que essas páginas trarão para as suas vidas, ainda complicadas e estressantes.
Há uma promessa secreta embutida na mente de todos os usuários da www: a liberdade infinita. Para essas pessoas, liberdade é quando você vive em um mundo de conceitos, e não em um mundo de ações. Na Internet, a propaganda não pode mais ser baseada sobre a melhor ideia ou os segundos mais engraçados, mas sim na demonstração de se estar presente nos relacionamentos com as pessoas.
Tenha um ótimo dia. Bons Negócios!