Rapport: Técnica ajuda a Criar relacionamentos Receptivos com Clientes
2 minutos Rapport é uma palavra de origem francesa que significa “relação”. Representa gerar empatia, ou seja, uma relação de confiança e harmonia dentro de um processo de comunicação no qual o cliente fica mais aberto e receptivo a interagir, trocar e receber informações. É através do Rapport, um momento único de sinergia entre duas pessoas. Elementos do Rapport Para compreender melhor – o que é Rapport – temos que levar em conta os elementos que o compõe. Esta mensagem representa, em primeiro plano, sentir Continue lendo→