Tempo de leitura: 4 minutos
Para ser um bom vendedor não basta apenas ter carisma e simpatia é preciso também dominar as técnicas. Preparamos aqui alguns aspectos que constituem os estilos do negociador, considerados fundamentais no processo de negociação.
# Resolve Conflitos
Um negociador com boa estrutura psicológica está preparado para solucionar conflitos, mesmo em negociações competitivas, porque sabe que eles são fonte de diferenças e impedem que determinadas negociações obtenham resultado. O ideal é ter argumentos claros, convincentes e procurar a melhor maneira para usá-los. Além disso, procure agir de maneira positiva ao resolver o problema. Deixe claro que você não está procurando discussões, apenas a solução mais sensata;
# Apresenta Comunicação Natural
Este aspecto denota preparo, autenticidade e segurança, tanto para a defesa da sua ideia quanto para a outra parte. Tal característica só é possível quando há profundo conhecimento da causa em discussão. Procure estar atualizado em relação a diversos assuntos, mas principalmente sobre a negociação em questão. Estude, treine seu vocabulário, seja claro. Uma boa dicção é fundamental para a compreensão do que quer passar;
# É Planejador
Prepara-se muito bem, buscando informações tanto sobre o assunto a ser tratado quanto à outra parte, conhecendo assim os seus estilos o que lhe gerará uma posição mais confortável. Tire o máximo de informações do seu cliente. Saber qual o ramo que atua ou qual seu hobby preferido ajuda a ter bons assuntos e criar empatia;
# Negocia por Princípios
Este posicionamento passa um sentido ético às partes envolvidas, o que gera confiança. Deixe sempre claro que o seu maior objetivo é atender a necessidade do seu cliente;
# Sabe Ouvir
Pode parecer típico de negociações cooperativas, porém esta característica é sumamente importante também nas negociações competitivas, porque, o negociador pode colher informações preciosas, que podem beneficiá-lo e fortalecê-lo no processo. Escute atentamente o que o cliente quer dizer e atente-se aos detalhes, desta forma as chances de atender suas necessidades e de apresentar-lhe uma proposta satisfatória aumentam e muito;
# Concilia Posições e Interesses
O negociador que consegue fazer leitura do que acontece pode facilitar a condução do processo. Essa característica proporciona posições criativas que, não raro, auxiliam na solução de impasses, criando possibilidades de ganhos mútuos;
# Apresenta Flexibilidade e Criatividade
Proporciona eliminação de impasses porque, pessoas com estas características, visualizam alternativas em situações de difícil solução. Tenha sempre uma solução alternativa e utilize-a no momento certo;
# Tem Compromisso
Característica fundamental, porque durante a condução de um processo de negociação, pessoas comprometidas não apresentam alternativas de difícil cumprimento, porque têm o posicionamento firme de cumprir o que foi acordado. Outra coisa importante é a atenção dada ao cliente, se comprometa com ele, foque em satisfazê-lo, lhe atenda no horário combinado, comprometa-se em resolver seus problemas e deixe isso claro para ele;
# Preocupa-se com a Satisfação
O bom negociador preocupa-se com a satisfação, tanto da pessoa que representa quanto da outra parte. Um cliente satisfeito é uma grande oportunidade para novos negócios;
# É Ético
Está sempre presente em qualquer estilo de negociação. Não passa pela cabeça de uma pessoa ética conduzir negociações traiçoeiras. Uma dica importante é estar sempre atento ao código de ética de sua empresa ou instituição, assim sua conduta o conduzirá para uma negociação dentro dos padrões estabelecidos;
# Tem Empatia
Coloca-se no lugar do outro. Criar uma relação amigável é fundamental no processo de venda. Para deixar isso claro mostre-se solidário, generoso e sincero. Procure contar acontecimentos ou histórias que sejam parecidas com a do seu cliente, assim o faz acreditar que são parecidos e suas chances de sucesso na negociação se tornam ainda maior.
O profissional que deseja ter sucesso como negociador deve se preparar, se capacitar e ter em mente sua constante evolução. Diante disso, aprender as artimanhas, as palavras certas, o “jogo de cintura” e, principalmente, saber se portar e argumentar diante de pessoas em um processo de negociação são conhecimentos importantíssimos para um alto nível de desempenho em vendas.
Clique aqui e saiba como aprimorar suas técnicas e estratégias de vendas.
