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Primeiramente vamos começar pela questão do que significa nutrir Leads. A nutrição Leads tem sido a principal estratégia utilizada pelas empresas nos setores comerciais, marketing e vendas. Está tática tem como objetivo captar clientes potenciais e manter esses clientes aquecidos para que um momento próximo efetive uma compra com êxito e satisfação.
As vantagens não param por aí, a nutrição de Leads também colabora para que os prospect aprendam mais sobre o segmento em que você atua, o trabalho deixa o consumidor mais seguro ao efetuar uma aquisição, além de ajudar diretamente na presença da marca em questão.
Mas como se realiza está nutrição de Leads?
O processo de nutrição de Leads inicia-se a partir do momento que você capta informações relevantes sobre o prospect tais como nome completo, telefone e email, o mais importante é que a captação deve ser feita através de algum material apresentado do seu produto ou serviço, assim você capta um cliente que realmente tem interesse no seu nicho.
Abaixo apresentamos duas etapas do processo de Nutrição de Leads:
#1 Etapa – CAPTURA
Atendimento presencial:
A captação no ambiente presencial de trabalho pode ser feito através de um simples cadastro ao realizar um atendimento seja no escritório ou em outro espaço. Está ferramenta também pode ser aplicada a eventos.
Formulário de Captura Digital:
Está é a ferramenta mais inovadora e usada nos últimos tempos, cria-se um formulário de captura e aplica-se em seu site, blog ou landing page. Neste caso é importantíssimo que você utilize-se de iscas digitais (anúncios patrocinados, artigos, e banner promocionais) para chamar a atenção dos leads.
#2 Etapa – Nutrição
Email Marketing
Agora que você já possui as informações do leads vamos nutrir ele de informações. Crie uma rotina de envio de emails, pode ser semanal ou quinzenal, é importante que este email seja composto por conteúdos relevantes e que tenham nexo com o seu mercado. Exemplo:
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Estes conteúdos podem ser publicados em um blog ou site e divulgados nas redes sociais através de links patrocinados.
Conte uma história
Outra ferramenta interessantíssima é o fato de contar uma história real. Por exemplo escolha um de seus clientes e converse com ele para realização de um depoimento, falando como foi a experiência em adquirir o seu serviço. As pessoas gostam de se identificar. Divulgue este depoimento por redes sociais, emails e até mesmo no whatsapp.
Telefone
A ligação por telefone ainda é uma ótima opção para manter o relacionamento com o prospect. Mas cuidado, está ligação deve ser feita com cautela e sem pressão ao cliente. Programe-se para realizar uma vez por mês ou a cada 20 dias este contato, realize uma conversa gentil.
Lembre-se: a nutrição de leads tem foco em lembrar o cliente que você existe, então execute ações positivas para que está lembrança seja assertiva.
Tenha um ótimo dia. Bons Negócios!